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康复器械保养相关的知识

新闻来源:   发布时间:2019/5/14 8:49:46    点击数:

   1.在保修期间,公司向用户提供免费技术支持和技术咨询、免费软件升级的服务。过保修期,技术服务只收取成本费。

    2.对于用户在使用过程中出现的问题(非设备原因),帮助用户分析原因,提供解决方案。

    3.设备保修范围包括设备的安装调试,在保修期内提供设备正常使用出现的故障免费维修和技术咨询服务,维修和免费更换损坏的设备部件。

    4.在保修期间内,更换的零配件,保证是新的未使用或未经修复的。

    5.在保修期内,公司负责解决所提供的软件系统的正常使用出现的问题。

    6.在保修期内,用户也可通过免费技术援助电话联系或通过公司网站,解决遇到的问题。

    7.设备在质保期内,除人为因素损坏外,全部免费维修。

    8.保修期满后,公司对设备提供终身维修服务。维修不收取人工费,按成本收取零件费,为用户提供及时的服务。

    9.所有服务须填写服务记录卡,由用户签字盖章后在一个月内交销售部内勤管理人员备案。

    10.公司片区负责人将定期走访用户,收集客户反馈信息,了解设备出现的问题和公司服务人员的服务情况。

 

新闻来源:www.youbangkf.com/yun/productlist/list-3-1.html

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